Vous recevez un SMS ou un courrier vous convoquant chez Solerys de la part de France Travail, et vous vous demandez si vous pouvez décliner. La réponse est nuancée. Refuser sans motif valable peut être assimilé à un manquement à vos obligations de demandeur d’emploi. Cela ne signifie pas sanction automatique, mais le risque existe. Ce n’est pas Solerys qui sanctionne, c’est toujours France Travail.
En revanche, il est possible de refuser, mais seulement si la prestation proposée ne s’inscrit pas de façon cohérente dans le projet personnel d’accès à l’emploi (PPAE) que vous avez signé avec votre conseiller, ou si vous avez un motif légitime de refus. En clair, un refus brut et non argumenté vous expose à une suspension d’allocations, mais un refus justifié par écrit, qui montre que la prestation n’est pas adaptée à votre situation, est juridiquement recevable.
Ce qu’il faut retenir
- 📜 Cadre du CSP : Si vous adhérez au CSP, l’accompagnement par l’OPP choisi par France Travail est obligatoire.
- 🤝 Engagement : Le non-respect du calendrier de rendez-vous peut mener à une radiation administrative.
- 🛠️ Prestations : Solerys propose des bilans de compétences et des aides au reclassement sur-mesure.
- 🔄 Changement : Demander à changer d’opérateur est complexe et nécessite l’accord explicite de votre conseiller référent.
Le mécanisme de délégation aux opérateurs privés (OPP)
France Travail délègue une partie de ses suivis à des cabinets comme Solerys pour offrir une expertise sectorielle ou une réactivité accrue lors de licenciements collectifs. Une fois votre dossier transféré, Solerys devient votre interlocuteur principal pour votre recherche d’emploi. Ce transfert de compétences ne vous soustrait pas aux règles de France Travail ; au contraire, il renforce les exigences de pointage et de présence. Si vous êtes convoqué par Solerys, vous êtes considéré comme étant en rendez-vous officiel France Travail, avec les mêmes conséquences juridiques en cas d’absence injustifiée sur votre dossier d’indemnisation.
Obligations du demandeur d’emploi dans le cadre du CSP
Le CSP est un dispositif de retour à l’emploi où l’indemnisation est plus élevée, mais les devoirs sont plus stricts.
Les obligations liées au suivi Solerys incluent :
- L’assiduité : Participer à tous les entretiens de diagnostic et de suivi mensuel.
- La recherche active : Fournir les preuves de vos démarches (candidatures, entretiens) au consultant.
- L’actualisation : Continuer à s’actualiser chaque mois sur le portail France Travail.
- L’acceptation d’offres : Ne pas refuser deux offres raisonnables d’emploi (ORE) sans justification.
| Situation de l’allocataire | Accompagnement Solerys | Conséquence du refus |
|---|---|---|
| Adhérent au CSP. | Obligatoire . | Suspension immédiate des allocations. |
| Suivi standard France Travail. | Sur proposition du conseiller. | Radiation si l’action est inscrite au PPAE. |
| Bénéficiaire d’un PSE. | Obligatoire selon l’accord. | Perte des aides spécifiques au reclassement. |
Le rôle du consultant Solerys et l’élaboration du projet professionnel
Le consultant Solerys agit comme un coach et un contrôleur de votre assiduité. Lors du premier entretien , il établit avec vous un bilan de vos compétences pour valider la faisabilité de votre projet de reconversion ou de reprise d’emploi. Il dispose de leviers financiers (budgets de formation spécifiques au CSP) pour valider vos demandes de stage ou de certification. Si le consultant juge que vos démarches sont insuffisantes, il a l’obligation d’en informer France Travail, ce qui déclenchera une procédure d’avertissement avant sanction sur vos revenus de remplacement.
Le conseil du Conseiller Emploi
« L’accompagnement Solerys n’est pas une punition, mais une ressource. Ces cabinets ont des réseaux d’entreprises que France Travail n’a pas toujours. Jouez le jeu de la transparence : si un atelier ne vous convient pas, demandez une alternative plutôt que de pratiquer la politique de la chaise vide, qui est fatale pour vos droits. »
Procédure en cas d’absence injustifiée aux convocations Solerys
Une absence à un rendez-vous Solerys est traitée par l’algorithme de France Travail comme un « manquement aux obligations ». Vous recevrez sous 48 heures un courrier de « constat d’absence » vous demandant de fournir un justificatif (arrêt maladie, convocation judiciaire, etc.) sous 10 jours. Si le justificatif est rejeté ou absent, France Travail procède à une radiation de 15 jours à 1 mois pour la première fois, avec suppression définitive des allocations pour cette période. Il est impossible de rattraper ces jours de carence financière une fois la sanction validée administrativement.
Fin de l’accompagnement et bilan de sortie
À la fin de la période de 12 mois (durée classique du CSP), un bilan de sortie est rédigé par Solerys. Ce document résume vos actions, les formations suivies et les résultats obtenus. Si vous n’avez pas retrouvé d’emploi, votre dossier est rebasculé vers un conseiller France Travail « standard ». Vos droits ARE (Aide au Retour à l’Emploi) classiques prennent alors le relais. La qualité de votre suivi chez Solerys influencera la nature de votre futur accompagnement, un bon bilan facilitant l’accès à de nouveaux dispositifs d’aide à la création d’entreprise ou à la formation longue.
Foire Aux Questions (FAQ)
❓ Puis-je refuser d’être suivi par Solerys ?
Non, si cela est inscrit dans votre convention de reclassement ou votre CSP. Le refus d’un opérateur de placement désigné est assimilé à un refus d’accompagnement, ce qui entraîne la clôture de vos droits spécifiques.
🏥 Que faire si je suis malade le jour d’un atelier Solerys ?
Vous devez envoyer votre arrêt de travail à France Travail ET à votre consultant Solerys sous 48 heures. Cela annule la convocation et empêche le déclenchement automatique de la procédure de radiation pour absence injustifiée.
💼 Solerys peut-il m’obliger à accepter une formation ?
Non, mais ils peuvent refuser de valider d’autres projets s’ils ne sont pas jugés viables. En revanche, si la formation est inscrite dans votre PPAE comme « action de reclassement », le refus répété peut être sanctionné.
