Vous avez envoyé votre lettre de résiliation, vous avez rendu votre carte, et pourtant… surprise ! Le 5 du mois, une nouvelle ligne « FITNESS PARK » ou « SEPA CORE » apparaît sur votre relevé bancaire. Parfois, ce sont des « frais d’impayés » qui s’ajoutent alors que vous pensiez être désinscrit. Le prélèvement abusif chez Fitness Park (comme dans beaucoup de salles de sport) est une source majeure de plaintes. Erreur informatique ou mauvaise foi ? Voici comment stopper l’hémorragie financière légalement.
Les infos à retenir
- 📨 La preuve reine : Le LRAR. Si vous avez résilié par simple email ou à l’accueil oralement, cela ne vaut rien juridiquement. Seul l’Accusé de Réception de la Lettre Recommandée prouve la date de fin du contrat.
- 🗓️ Le préavis de 4 semaines : Chez Fitness Park, tout mois commencé est dû + le préavis de 4 semaines. Si vous résiliez le 2 du mois, vous paierez le mois en cours + le mois suivant. Ce n’est pas abusif, c’est le contrat.
- ⛔ Bloquer vs Révoquer : Faire opposition à la carte ne suffit pas. Il faut demander à votre banque de révoquer le mandat SEPA pour empêcher tout futur prélèvement.
- ⚖️ La clause abusive : Les pénalités de 10€ ou 15€ pour rejet de prélèvement sont souvent contestables si le rejet est dû à une erreur de leur part après résiliation.
Cas n°1 : Le prélèvement continue après résiliation
Si vous avez respecté la procédure (Lettre Recommandée avec AR) et le délai de préavis (1 mois), tout prélèvement ultérieur est illégal. Pour plus de sécurité, envisagez la révocation du mandat SEPA.
- Envoyez une mise en demeure par mail au club (et au siège) avec la copie de l’accusé de réception, exigeant le remboursement sous 14 jours.
- Allez sur votre espace bancaire et contestez le prélèvement (vous avez 8 semaines pour demander le remboursement d’un prélèvement autorisé, et 13 mois pour un non autorisé). La banque vous recréditera.
Cas n°2 : Les prélèvements pendant une fermeture (Travaux/Covid)
C’est un vieux litige qui perdure. Si la salle est inaccessible (travaux, fermeture administrative), le service n’est pas rendu. Le prélèvement doit être suspendu ou remboursé (prolongation d’abonnement).
Si Fitness Park continue de prélever sans votre accord explicite (en vous proposant des cours en ligne que vous n’avez pas demandés), c’est contestable.
Attention : Vérifiez vos mails. Souvent, ils envoient un mail « Sans réponse de votre part, l’abonnement continue ». Cette pratique de « l’opt-out » est limite mais courante.
Cas n°3 : L’option « Sismo » ou « Boisson » non souscrite
Beaucoup d’adhérents remarquent que leur prélèvement passe de 29,95€ à 39,95€ ou plus. Souvent, c’est l’ajout d’options (Yanga, Sismo) offertes le premier mois puis payantes, que vous avez « oublié » de résilier. Est-ce abusif ? Si vous avez signé le contrat initial mentionnant cette offre tacite, non. Si vous n’avez jamais rien signé de tel, oui. Demandez la preuve de votre signature pour cette option spécifique et soyez vigilant face aux SMS menaçants.
Le conseil de l’association de consommateurs
« Ne faites pas le mort en bloquant juste les prélèvements sans envoyer de courrier. Fitness Park mandatera une société de recouvrement (type Intrum) qui va vous harceler de SMS et de courriers menaçants pour quelques dizaines d’euros. Même s’ils vont rarement au tribunal pour si peu, c’est un stress inutile. Résiliez toujours dans les formes, PUIS coupez le mandat SEPA. »
Fermer le robinet définitivement
Si le dialogue est rompu, la révocation du mandat SEPA via votre banque est l’arme absolue. C’est gratuit et définitif. Mais assurez-vous d’être dans votre bon droit (préavis terminé) pour ne pas être fiché comme mauvais payeur chez eux.
Foire Aux Questions (FAQ)
📝 Puis-je résilier pour motif médical ?
Oui, l’inaptitude définitive à la pratique du sport (certificat médical à l’appui) est un motif légitime de résiliation sans frais et sans préavis (ou réduit). Si Fitness Park continue de prélever après réception du certificat, c’est abusif.
🏦 La banque me facture-t-elle le rejet ?
Si vous révoquez le mandat (liste blanche/noire), non. Si vous laissez le mandat actif mais qu’il n’y a pas assez d’argent sur le compte, oui, la banque vous prendra des frais de rejet. D’où l’importance de révoquer le mandat proprement.
📍 Puis-je déposer ma lettre à l’accueil ?
C’est déconseillé. Les employés à l’accueil perdent souvent les courriers ou « oublient » de les traiter. Si vous le faites, exigez un tampon du club avec la date et la signature sur une copie de votre lettre (« Reçu en main propre le… »). Sinon, ça n’a aucune valeur.
