Vous consultez votre relevé bancaire et vous constatez un débit dont le libellé est « INFINITE STYLES ECOMMERCE CO., LIMITED ». Vous n’avez aucun souvenir d’un tel achat, et le nom, basé à Hong Kong, a tout d’une arnaque. Pas de panique : cette société n’est (en général) pas une arnaque en soi, mais un processeur de paiement international. Vous avez très certainement acheté un produit sur un site de e-commerce qui utilise leurs services.
Les infos à retenir
- 💳 Ce n’est pas le vendeur : C’est un intermédiaire de paiement (une passerelle de paiement), comme Stripe ou PayPal, mais basé à Hong Kong.
- 🛍️ Utilisé par des sites de Dropshipping : Ce processeur est massivement utilisé par des sites d’e-commerce (souvent en dropshipping) vendant des vêtements, des gadgets ou des articles de mode à bas prix.
- 🤔 Comment retrouver votre achat ? Reprenez vos e-mails de confirmation du jour de l’achat. Vous avez probablement commandé sur un site au nom accrocheur (ex: « ParisFashionStyle.com »), mais c’est « Infinite Styles » qui a géré l’encaissement.
- ❌ Le risque : la non-livraison ou la mauvaise qualité. Le problème n’est pas le paiement, mais la fiabilité du site marchand. Les risques de non-livraison, de délais très longs (produit venant de Chine) ou de produits de très mauvaise qualité sont élevés.
Quel est le rôle exact de « Infinite Styles Ecommerce Co., Limited » ?
Cette société, immatriculée à Hong Kong, fournit un service de passerelle de paiement internationale. De nombreux petits sites d’e-commerce, souvent créés via des plateformes comme Shopify, n’ont pas la structure pour gérer eux-mêmes les paiements par carte bancaire. Ils sous-traitent ce service à des entreprises comme « Infinite Styles ».
Lorsque vous payez sur le site « MaJolieRobe.com », votre argent ne va pas directement au vendeur. Il va à « Infinite Styles », qui prend sa commission et reverse ensuite l’argent au vendeur. C’est pourquoi ce nom, et non celui du site sur lequel vous avez commandé, apparaît sur votre relevé bancaire.
Est-ce que je suis victime d’une arnaque ?
Pas forcément, mais le risque est élevé. Le processeur de paiement lui-même est légitime, mais il est très utilisé par des sites de dropshipping peu scrupuleux. Le dropshipping consiste à vendre un produit que l’on n’a pas en stock, et à le faire expédier directement depuis le fournisseur (souvent en Chine) chez le client.
Les problèmes que vous risquez de rencontrer sont :
– Des délais de livraison de 4 à 8 semaines.
– Un produit de qualité très médiocre, qui ne correspond pas aux photos.
– Un service client inexistant ou qui ne répond pas.
– L’absence de livraison pure et simple.
Que faire si je n’ai rien reçu ou si je veux un remboursement ?
N’essayez pas de contacter « Infinite Styles Ecommerce Co. », ils vous répondront qu’ils ne sont que l’intermédiaire technique.
1. Contacter le site marchand
C’est votre première action. Retrouvez l’e-mail de confirmation de commande du site sur lequel vous avez réellement acheté. C’est ce vendeur qui est votre seul interlocuteur légal. Demandez-lui un numéro de suivi ou un remboursement.
2. Lancer une procédure de « Chargeback » (Rétrofacturation)
Si le vendeur ne répond pas ou si vous n’avez rien reçu après 30 jours, contactez votre propre banque. Expliquez la situation (libellé inconnu, marchand qui ne répond pas, produit non reçu) et demandez à lancer une procédure de « chargeback » (rétrofacturation) pour « service non rendu ». C’est une procédure gratuite qui permet, dans de nombreux cas, de récupérer les fonds.
L’avis de l’expert en e-commerce
« Ces processeurs de paiement basés à Hong Kong sont le symptôme du dropshipping ‘low-cost’. Ils permettent à n’importe qui de monter une boutique en 10 minutes. Le client pense acheter sur un site français et se retrouve débité par une entité à Hong Kong pour un produit qui part de Shanghai. Mon conseil avant tout achat : cherchez les ‘Mentions Légales’ et l’adresse de la société. S’il n’y en a pas ou si c’est flou, fuyez. »
Un simple intermédiaire, mais un signal de méfiance
Voir le nom « Infinite Styles Ecommerce Co., Limited » sur votre relevé n’est donc pas le signe d’une fraude à la carte bancaire, mais le signe d’un achat sur un site d’e-commerce, probablement basé en Asie. La prudence est de mise : suivez votre colis de près et soyez prêt à réagir via votre banque en cas de non-livraison.
Foire Aux Questions (FAQ)
🤔 Je suis sûr de n’avoir rien commandé, que faire ?
Si vous êtes absolument certain de n’avoir fait aucun achat en ligne à cette date (vérifiez bien, même un petit montant pour un gadget), vous devez faire opposition sur votre carte bancaire immédiatement. Il peut s’agir d’une fraude et d’une utilisation de vos numéros de carte.
🌐 Il y a aussi un nom de site à côté du prélèvement, est-ce le vendeur ?
Oui. Souvent, le libellé bancaire est « INFINITESTYLES*MAJOLIEROBE ». Le nom après l’astérisque est le nom du site marchand. Utilisez ce nom pour retrouver votre commande.
🇨🇳 Comment savoir si un site fait du dropshipping ?
C’est difficile, mais il y a des signes : des promotions permanentes (-50%, -70%), des photos de produits qui semblent venir d’AliExpress, l’absence de mentions légales ou d’adresse en France/Europe, et des délais de livraison annoncés de « 15 à 30 jours ».
